Tăng trưởng doanh thu từ điểm chạm giao tiếp trực tuyến
Giao tiếp với khách hàng đến từ khắp mọi nơi
Kết nối
Nền tảng giao tiếp khách hàng đa kênh đầu tiên
-
Kết nối doanh nghiệp với khách hàng
-
Tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn kênh CRM, POS
-
Phản hồi tất cả hội thoại chỉ từ một nền tảng
-
Tạo môi trường làm việc nhịp nhàng
Cá nhân hóa
Tạo trải nghiệm khác biệt, đạt được sự hài lòng của khách hàng
-
Thu thập và nhận diện rõ thông tin khách hàng: Khách hàng cũ, đã từng vào website hay khách hàng mới
-
Theo dấu chân của khách hàng trên website: khách đang quan tâm sản phẩm nào, ở trang bao lâu rồi
-
Tương tác trực tiếp với nội dung cá nhân hóa theo những thông tin đã nắm bắt
Tự động hóa
Tư vấn, marketing, bán hàng & chăm sóc khách hàng 24/7
-
Tự động gửi tin nhắn chiến dịch, khuyến mãi
-
Tự động hội thoại có liên quan đến mặt hàng khách hàng đang quan tâm
-
Đa dạng các điều kiện cài đặt như thông tin khách hàng hay hành vi
-
Tiết kiệm chi phí vận hành, tăng khả năng tương tác với khách hàng
Gia tăng trải nghiệm khách hàng từ sự thấu hiểu sâu sắc
Điều tạo ra sự khác biệt cho OnCustomer
Dẫn đầu số lượng kênh
Thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn kênh để dễ dàng cụ thể hóa chân dung khách hàng
Dữ liệu là nền tảng chính
Từ dữ liệu nền tảng đa dạng, khách hàng sẽ nhanh chóng được nhận diện để gửi lời chào & tư vấn phù hợp với bối cảnh
Cá nhân hóa là điểm nhấn
Tạo trải nghiệm khác biệt từ những cuộc hội thoại gần gũi, liên quan đến đúng nhu cầu của khách hàng
Giải quyết hiệu quả các bài toán
Tăng tỷ lệ thu leads
-
Nhận diện chủ động tâm lý và nhu cầu mua hàng trước khi khách hàng chủ động hỏi
Quản lý giao tiếp đa kênh
-
Chatbot trên website đầu tiên
-
Tự động tư vấn khi khách hàng truy cập vào website
Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng
-
Gửi thông điệp tự động với tùy chọn linh hoạt thời điểm, phù hợp với từng nhóm khách hàng mục tiêu
“Tăng 30% tốc độ xử lý hội thoại”
Điện máy Thiên Hòa
“Tăng gấp 5 lần tỷ lệ tương tác”
Bạch Long Mobile
“Giảm 50% lượng feedback phàn nàn về chất lượng phục vụ”
CenXSpace
