Dữ liệu khách hàng
Nền tảng gây dựng sự thấu hiểu sâu sắc
Nhận diện thông tin khách hàng
-
Góc nhìn 360 độ tất cả khách hàng, từ thông tin cá nhân đến dấu ấn hoạt động trên website, thông tin vị trí, thiết bị
Tra cứu lịch sử mua hàng, hội thoại
-
Tự động đồng bộ thông tin với các kênh quản lý khách hàng, từ đó cho phép nhận diện, lọc, nhóm khách hàng quay lại
Phân nhóm khách hàng mục tiêu
-
Nhóm khách hàng thành các phân khúc dựa trên tính chất và hành vi trên trang
Lợi thế
Kho lưu trữ dữ liệu khách hàng
Đồng bộ thông tin từ nhiều nguồn, thấu hiểu sâu từ sự đa dạng của nguồn dữ liệu
Thu thập & cập nhật data từ hội thoại
-
Tự động thu leads: chào hỏi, lấy thông tin khách hàng
-
Tự động điền thông tin để tạo thành leads
Tự động đồng bộ với CRM & POS
-
Tập trung đa dạng, nhiều góc độ data khách hàng
-
Tự động đồng bộ thông tin từ nhiều kênh trên cùng nền tảng
"Tập trung và tận dụng dữ liệu làm nền tảng để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, tạo nên sự khác biệt cho thương hiệu và tăng khả năng chuyển đổi từ khách truy cập thành khách hàng"
Demo Trải Nghiệm
